退換貨須知

商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),
辦理退貨之商品必須是全新狀態且
包裝與內容完整(未拆封,包含所有商品、贈品、內外包裝等
)。

若需要辦理退貨申請,請進入訂單查詢>查看詳情>退貨,我們將盡速安排黑貓物流到您指定的地點收件。

 

【退換貨申請說明】

A. 符合以下情形可申請退換貨 (如您符合以下條件,請於收到貨品7天內(含假日)於會員訂單查詢內辦理退貨流程)

  1. 於7天鑑賞期之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素。
  2. 商品收到後,有商品品質異常或有瑕疵。
  3. 商品有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,明顯瑕疵或已損壞。 
  • 若產品因運送過程導致外箱破損,請直接向宅配人員反應、務必請開箱錄影存證以保障自身權益。
  • 若開箱發現內容物產品有破損、瑕疵,請立即聯絡本公司客服人員,將您的資料及拍攝影片傳給我們,並告知需要退貨。待我方收到貨後,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。 

​以上情形您可由會員訂單中進行退或流程,我們將盡速為您處理。若您使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。

※消費者若於7日內無立即反應,恕不接受退換貨。 

 

補充說明:

  • 依據消保法規定,本店提供所有消費者收受商品後享有七天猶豫期之權利,如您欲申請退貨,自您收訖商品後的7天鑑賞期內(7天鑑賞期非試用期),只要未拆封,我們接受退款與退貨,而退款會在(7-10個工作日)內完成。
  • 當您欲退、換貨時,依民法規定,您與本商家應互負交易解除回復原狀之責,請務必將您所訂購之商品保持完整(外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分)置入於原外包裝箱內,以利後續退換貨作業。
  • 退回商品內容需包含此筆訂單的所有商品(含贈品、出貨明細表等),如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金予消費者。
  • 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理電子發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

B. 以下情形不在可退換貨保障範圍

  1. 超過7日(含假日)的期限。
  2. 食品類商品為私人消耗性產品,為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良等,恕不接受退換貨。
  3. 出貨明細表、贈品、產品、產品相關配件等不齊全。退換貨僅限未開封之商品,且同一訂單內所有產品與贈品皆需完整才能退貨
  4. 若商品因人為因素導致毀損傷、包裝破損不完整、未依照指定溫層保存造成變質等。
  5. 不明原因而自行將商品寄回者。

※退換貨時,該筆訂單使用之紅利點數、優惠券、折扣碼等,皆不會返還;因該筆訂單而成立之紅利點數、優惠券、折扣碼等,皆會取消。

 

C. 以下為正常情形,請消費者安心使用:

 

  1. 立適得® 膠囊為天然製品,每批的色澤稍有不同為正常現象。
  2. 立適得® 膠囊內出現白色雲霧狀結晶為正常脂肪酸結晶,可能隨機出現在產品中,或在低溫儲存時(天氣/季節/冰箱)時出現。
  3. 儲存溫度亦會影響膠囊硬度,如冷藏時膠囊會稍硬。

上述變化不影響立適得®的完整性、安全性、產品效果。

請注意立適得®應保存於陰涼通風乾燥的地方(溫度<30°C)。請勿將立適得®放置在高溫處(例如汽車內、日光直曬處...等),以免內容物變質。

 

 

【退款說明】

  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經倉儲檢驗人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會將款項退到您指定的帳戶(7-10個工作天內)

 

【無法辦理退款的情況】

  1. 商品狀態的包裝與內容物不完整。
  2. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

 

【提醒您】

  • 依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,方能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
  • 富宇國際生醫基於重視客戶需求與服務品質,若商品有不符合您的期許,有退/換貨需求請務必保持商品本體、贈品、內外包裝及所有附資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,待人員確認商品無誤且無短少破損,將退費至客戶指定銀行帳戶。
  • 如商品有瑕疵, 運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤,請於開箱時錄影存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。
  • 若已詳閱且確認以上事項您可接受,請由會員訂單查詢中進行退貨相關流程,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
  • 請注意!當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則。若您有其他疑問,歡迎由以下連絡方式與我們聯繫,我們將盡快為您解答。
  • 本公司出貨包裝過程均採全程錄影,為避免在包裝上發生失誤、或失誤發生時迅速查明原因,嚴格控管出貨流程。
  • 若您有2次無故退換貨之紀錄,本公司將保留是否接受訂單的權利。

 

【聯絡方式】

填妥退貨申請表後,您可利用以下方式與客服連繫。

  • LINE官方帳戶: 立適得Lyprinol或ID:@la333
  • FB社團:立適得Lyprinol
  • E-mail: info@lyprinol.com.tw
  • 電話:0800-520-333 或 04-2258-5938 
  • 服務時間:週一到週五 9:00~17:00 

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